Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días tras la recepción de su pedido. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin abrir, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberá proporcionar el recibo o prueba de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos en: mjsbeautycosmetic@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a: 9 rue Condé, 33000 Bordeaux, Francia. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones de envío. No se aceptará ningún artículo devuelto sin solicitud previa.
Productos dañados o defectuosos
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibió el producto equivocado.
Artículos no reembolsables
- Productos abiertos o usados
- Productos de cuidado y belleza (por razones de higiene)
- Artículos en promoción o tarjetas regalo
Cambios
La solución más rápida es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De conformidad con la legislación europea, dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. El artículo debe devolverse en su estado original, sin abrir y sin usar, con la prueba de compra. Este derecho no se aplica a los productos cosméticos desprecintados por razones de higiene.
Reembolsos
Tras recibir y verificar su devolución, le informaremos de la aprobación o denegación de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se efectuará en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si no ha recibido su reembolso después de 15 días hábiles, contáctenos en: mjsbeautycosmetic@gmail.com