Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RIMBORSO
Termine per i resi
Accettiamo resi entro 30 giorni dal ricevimento del vostro ordine. Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto: non aperto, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Dovrete inoltre fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattateci a: mjsbeautycosmetic@gmail.com. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: 9 rue Condé, 33000 Bordeaux, Francia. Se il vostro reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni per la spedizione. Qualsiasi articolo rispedito senza previa richiesta non verrà accettato.
Prodotti danneggiati o difettosi
Ispezionate il vostro ordine al ricevimento e contattateci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto il prodotto sbagliato.
Articoli non rimborsabili
- Prodotti aperti o utilizzati
- Prodotti per la cura e la bellezza (per motivi igienici)
- Articoli in promozione o carte regalo
Cambi
La soluzione più rapida è restituire l'articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separatamente.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Conformemente alla legislazione europea, avete 14 giorni dal ricevimento del vostro ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare la vostra decisione. L'articolo deve essere restituito nel suo stato originale, non aperto e non utilizzato, con la prova d'acquisto. Questo diritto non si applica ai prodotti cosmetici sigillati aperti per motivi igienici.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il vostro reso, vi informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Se non avete ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi, contattateci a: mjsbeautycosmetic@gmail.com