FAQ - Domande frequenti
Domande frequenti
Hai delle domande? Abbiamo le risposte! Non esitare a contattarci all'indirizzo mjsbeautycosmetic@gmail.com se non trovi qui la risposta che cerchi.
🛍️ Ordini
Come effettuare un ordine?
Aggiungi i prodotti al carrello, quindi segui i passaggi per il pagamento. Riceverai una conferma via e-mail non appena il tuo ordine sarà convalidato.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 24 ore dalla convalida. Trascorso questo termine, l'ordine è in fase di preparazione e non può più essere modificato. Contattaci rapidamente all'indirizzo mjsbeautycosmetic@gmail.com.
Come posso seguire il mio ordine?
Ti verrà inviata un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento non appena il tuo pacco sarà spedito.
🐀Consegna
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono preparati in 1-5 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano poi in base alla destinazione:
- Francia metropolitana: 2-5 giorni lavorativi
- Europa: 5-10 giorni lavorativi
- Internazionale: 7-21 giorni lavorativi
Effettuate consegne internazionali?
Sì! Effettuiamo consegne in numerosi Paesi. Le spese di consegna vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento.
🔄 Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Hai 30 giorni dalla ricezione per effettuare un reso. Il prodotto deve essere non aperto, non utilizzato e nella confezione originale. I prodotti cosmetici aperti non possono essere restituiti per motivi igienici.
Come posso richiedere un rimborso?
Contattaci all'indirizzo mjsbeautycosmetic@gmail.com indicando il numero dell'ordine. Ti risponderemo entro 48 ore.
💄 Prodotti
I vostri prodotti sono testati sulle pelli nere, scure e meticce?
Assolutamente! Tutta la nostra gamma Gingerade Glow è appositamente formulata per le pelli ricche di melanina, nere, meticce e scure. I nostri principi attivi sono selezionati per rispettare e valorizzare questi tipi di pelle.
I vostri prodotti sono testati per verificarne la sicurezza?
Sì, i nostri prodotti sono sviluppati in conformità agli standard europei di sicurezza cosmetica e formulati con principi attivi accuratamente selezionati per rispettare le pelli nere, scure e meticce. In caso di pelle sensibile, consigliamo di effettuare un test su una piccola zona della pelle prima dell'uso.
Cosa fare in caso di reazione cutanea?
Smetti immediatamente di utilizzare il prodotto e consulta un professionista sanitario. Contattaci inoltre all'indirizzo mjsbeautycosmetic@gmail.com per informarci.
💳 Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard), Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono protetti tramite Shopify Payments.
I miei dati bancari sono al sicuro?
Sì, tutte le transazioni sono crittografate e protette. Non memorizziamo alcun dato bancario.
📦 Imballaggio
I vostri imballaggi sono ecologici?
Facciamo del nostro meglio per utilizzare imballaggi responsabili. I nostri flaconi sono in vetro, riciclabili e riutilizzabili.
📩 Contatti
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci all'indirizzo mjsbeautycosmetic@gmail.com. Rispondiamo entro 24-48 ore (giorni lavorativi).